Результаты анкетирования

Категория: Показатели деятельности.

По инициативе Общественного совета, созданного при Министерстве Пензенской области, ежемесячно будет проводиться анкетирование пациентов для изучения мнения об организации лечебно-диагностического процесса, о качестве предоставления медицинских услуг, о соблюдении медицинской этики и деонтологии в лечебно-профилактических учреждениях.

Анкетирование анонимное, но от этого мнение пациентов не является менее ценным. Много вопросов посвящены организации в учреждении предварительной записи на прием. В нашем учреждении были опрошены 100 пациетов.

Из 100 опрошенных респондентов 8 пациентов для записи на прием были вынуждены делать 2–4 звонка. При приеме вызова все пациенты отмечают корректные, вежливые ответы сотрудников. Три респондента отметили сроки ожидания по записи на прием к узкому специалисту более 14 дней.

Но большая часть респондентов все-таки указала на изменение отношения со стороны персонала в лучшую сторону.

Результаты анкетирования помогут сотрудникам учреждения устранить имеющиеся в работе недостатки, принимать своевременно управленческие решения.

 

 

Печать